Apreciados Afiliados:
Cómo les habíamos comentado ACOLAP dentro de sus funciones ha estado trabajando en buscar opciones de capacitación que beneficien a sus afiliados, razón por la cual queremos invitarlos a participar en la Convocatoria de Formación Continua Especializada SENA 2014, la cual busca capacitar a nuestro capital humano e impulsar la calidad de nuestros productos y servicios.
Desde la Asociación hemos seleccionado una acción formativa que consideramos impacta en una necesidad fundamental de nuestro sector, la calidad en la atención de nuestros clientes. Para ello nos acompañará la consultora Método, quienes han acompañado a otros gremios y empresas en convocatorias similares.
El curso a desarrollar contempla las siguientes características:
Nombre: Diplomado en gestión y fidelización de clientes para el sector de los parques de diversiones.
No. Horas: 100 horas
Duración: Las acciones formativas no podrán exceder el 10 de diciembre de 2014.
Modalidad: 85% virtual, 15% presencial.
Unidades temáticas
- El parque como empresa. 20 horas
- Negociación y comunicación interpersonal. 20 horas
- Introducción a la fidelización de clientes: orientación y calidad. 20 horas
- Estrategias de acompañamiento para la fidelización. “Retener”. 20 horas
- Marketing relacional. 20 horas
Requisitos de las empresas participantes:
- El gremio y las empresas participantes, deben ser aportante al SENA y estar a paz y salvo, en los términos del Artículo 50 de la Ley 789 de 2002 y lo señalado en el artículo 23 de la Ley 1150 de 2007 en cuanto a los aportes parafiscales y pagos al sistema de seguridad social.
- El gremio y las empresas participantes deben encontrarse a paz y salvo con el SENA por todo concepto, incluido el cumplimiento del contrato de aprendizaje cuando la empresa o proponente esté obligado a contratar aprendices.
- Certificado de Existencia y Representación Legal del gremio y las empresas participantes, expedido por autoridad competente, con fecha de expedición no mayor a treinta (30) días calendario, anteriores a la fecha de cierre.
- Certificación expedida por el representante legal o el revisor fiscal, según el caso, en la que se certifique que dentro de los seis (6) meses anteriores a la fecha de cierre de la presente convocatoria (16 de junio), se ha dado cumplimiento a lo ordenado por el artículo 50 de la ley 789 de 2002, en lo relativo a las obligaciones con los sistemas de salud, pensión, ARP, parafiscales y contrato de formación. Igualmente, se debe adjuntar la certificación de cada una de las empresas participantes. La certificación debe ser expedida por el Revisor Fiscal, cuando el proponente este obligado a tenerlo.
- Copia del documento de identidad del representante legal de la empresa proponente (Acolap) al 150%, como de todas las empresas participantes.
- Copia del RUT de la empresa proponente y todas las participantes.
En caso de que su empresa esté interesada en participar en esta convocatoria es muy importante que nos lo haga saber antes del Jueves 4 de Junio con un dato aproximado del número de personas que se podrían beneficiar con esta capacitación.